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よくある質問
ここでは、いろいろ寄せられる質問から、代表的なものを集めてみました。
お買い物方法がわからない。
●お買い物手順についてはこちらのページをご覧下さい。
ログインすることが出来ません。
以下を確認してログインしてみてください。
1.会員登録したメールアドレスですか? 2.CapsLockがかかっていませんか? 3.入力した文字が全角になっていませんか?
パスワードを忘れたのですが。
会員ログインページにあります、「パスワードを忘れてしまった場合はこちらから」を登録していただいたメールアドレスを入力していただきますと、数分以内にご登録のメールアドレスにパスワードが送られてきます。 しばらく待ってもメールが届かない場合は、当店でお調べさせていただきます。 件名を「パスワード問合せ」として、ご登録の「お名前」「お電話番号」「ご住所」「メールアドレス」をお書き添えの上、お問合せフォームからお問い合わせくださいませ。 なお、お電話でのパスワードお問合せは承っておりませんので、ご了承くださいませ。また、上記情報をご連絡いただけない場合にはパスワードをお教えできない場合もございますことをあらかじめご了承くださいませ。
yahooやhotmailなどのフリーメールでは注文できないのでしょうか?
yahooやhotmailでもご注文いただけます。
どんな支払い方法がありますか?
コジマ通信販売オンラインでは、以下の支払い方法をご用意しております。 1.クレジットカード払い (VISA、マスター、ジャックス、イーオン、JCB、UFJニコス、UC、SAISON、ORICO、楽天KC) 2.佐川急便の代金引き換え払い(代引き) 3.お客様先入金の銀行振込 ※当社専用のお振込み用紙のご利用はございません。
クレジットカード決済で分割は可能ですか?
申し訳ございません。1回払いのみのお取扱いとなっております。
海外への発送はしてもらえますか?
日本国内のみとさせていただいております。
配送業者は選べないのでしょうか?
佐川急便・ヤマト運輸からお選び頂けます。 ※沖縄・離島・一部地域への配送はヤマト運輸のみになります。ご了承ください。
登録した自分の住所やメールアドレス、電話番号を変更したいのですが。
MYページ内で変更可能となっております。
ペットのコジマポイントカードのカードの番号ってどこに書いてありますか?
写真の赤い丸で囲まれているバーコード部分になります。

カートから「お会計」をクリックしても先に進めない
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