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●商品違い・不良品について
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商品到着時に必ず内容をご確認ください。
万が一弊社の不手際により、商品・数量違い、破損・不良品などがあった場合、商品到着後10日以内にお手数ですが問い合わせフォームよりご連絡ください。
早急に商品交換などの手続きを取らせていただきます。
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●返品について
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商品到着後10日間以内であれば、下記の場合を除き返品ができます。商品が届いたときと同じ状態（パッケージや付属品）に戻してください。 |
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次の事項に1つでも当てはまる場合、返品・交換はお受けできません。
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■開封後の商品
■一度ご使用になられた商品
■セット商品の一部
■商品到着後11日以上経過した商品
■お客様のもとで汚れや破損、傷が生じた商品
■ペット用ウェア・バッグ・ベッド・介護用品・おもちゃ・食器類・カラーリード・カート・
マット・ケージ・トイレ・トレー・爪やすり・爪切り・ブラシ・クシ・トリミング用品
（衛生管理上、お客様のご自宅に届いて未開封でも返品はお受けできません）
■お取寄せ商品
■事前に連絡がない場合
■書籍やビデオなど複写の可能性があるもの
■メーカー直送品
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| ※ |
お客様のご都合による商品の返品・交換をご希望の場合、送料・返金手数料はお客様のご負担となります。 |
| ※ |
使用する際にペットの体に直接触れる可能性のある商品は衛生管理上、返品をお受けすることができません。特に服やバック、トレーなどはメーカーによりサイズ表記が異なりますので、ご注文の際は必ずサイズ等をご確認ください。 |
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商品を一度引き取らせていただいても審査の結果、商品の状態により、返品・交換をお受けできない場合があります。 |
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●返金について
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商品到着後、検品し再度販売ができる状態であれば2〜3週間程で現金書留または銀行振込にてご返金いたします。 |
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クレジットカードをご利用の場合は、キャンセル扱いとさせていただきますが、カード会社の決済日の都合上、キャンセルが間に合わない場合は、弊社より現金書留または銀行振込にて返金させていただきます。 |
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お客様のご都合により商品を返品される場合、返金手数料（振込手数料・書留代）はお客様のご負担となります。 |
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500円(税込)未満の返金につきましては、返金手数料を差し引きますと返金ができませんので切手で返金させていただきます。ご了承ください。 |
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●キャンセル・ご注文の変更について
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ご注文のお荷物が当社配送センターから出荷されますと、ご注文のキャンセルやご注文内容・数量の変更を承ることができなくなります。
また、取寄せ、メーカー直送商品は当社で発注後、同様にキャンセル・変更を承れませんので、ご注文内容などは事前によくご確認ください。 |
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